TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE VIAJESLM.COM

Primero. Generalidades de Uso

El presente documento contiene los términos y condiciones de uso (en adelante “TCU”), los cuales serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a través de, o en relación directa o indirecta con, el portal web de Viajeslm.com, que opera con el nombre de dominio www.viajeslm.com (en adelante “El Sitio”).Las TCU contenidas en el presente instrumento, se aplicarán especialmente a los siguientes actos y acciones:

Es importante mencionar que Viajes LM o Viajes Lunamoche es una agencia de viajes y Turismo debidamente acreditada en su jurisdicción regional y con licencia de funcionamiento.

  • El acceso y uso de El Sitio de cualquier forma y para cualquier efecto previamente autorizado por Viajeslm.com, salvo acuerdo expreso en contrario que conste por escrito.
  • El acceso y uso de otros espacios relacionados que se formen en asociación o con ocasión a El Sitio, tales como chats, foros, páginas entre otros. Las personas naturales o jurídicas debidamente representadas, (en adelante el Usuario) que deseen comprar los servicios y acceder y/o usar El Sitio, podrán hacerlo siempre y cuando se registren y acepten los TCU contenidas en este documento, así como también las demás políticas y principios que rigen El Sitio y que son incorporados al presente documento. Las TCU son vinculantes y obligatorios. En caso de que las TCU no sean aceptadas, quedará prohibido a la persona de que se trate hacer uso de El Sitio. La prohibición indicada será de carácter absoluto y se referirá al uso directo o indirectamente y para cualquier fin, incluyendo el acceso a El Sitio, la compra de los descuentos ofrecidos a través del mismo y de sus portales relacionados, el acceso a la información publicada en el Sitio, etc.

Segundo. Aceptación:

El acceso, uso, registro y descarga de información contenida en El Sitio implica la aceptación completa y sin reserva por parte de los Usuarios de los TCU.

Tercero. Modificación:

Uno de los Servicios ofrecidos en el Sitio, es la oferta de venta al público en general de Servicios vendidos o prestados por la empresa. Este Servicio se denominará, en adelante, “productos”.

Cuarto. Capacidad:

En este acto, Viajeslm.com se reserva el derecho de modificar las TCU, las políticas y condiciones de uso relacionadas al uso y destino de El Sitio. En cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en el Sitio.

Quinto. De los productos y servicios

Viajeslm.com, a través de El Sitio, ofrecerá a la venta los Productos y/o Servicios que organiza la empresa, según las condiciones y procedimientos que se expresan a continuación:

  1. a) Durante el o los días que el aviso se encuentre publicado en El Sitio, los Compradores y/o Usuarios podrán efectuar órdenes de compra online, garantizando el pago de estos a través de una tarjeta de crédito bancaria, tarjeta de débito o cualquier otra forma que, a juicio de Viajeslm.com, ofrezca garantía suficiente de pago según se defina expresamente en El Sitio.
  2. b) Los productos incluirán los parámetros, detalles y condiciones específicas, para lo cual el usuario debe conocer.
  3. c) Los productos tendrán una duración determinada y una cantidad mínima de Compradores y una máxima.
  4. d) Una vez que el sitio señale que la venta del producto ha sido exitosa para el Usuario, éste puede ser modificado has con 3 días de anticipación al viaje, Para casos de cancelación de su viaje que haya adquirido o excursión turística, pueden solicitarlo hasta con menos 20 días de anticipación, previo sujeta a cobros por gastos administrativos que son del 25%. Con menos de 5 días de anticipación esto no aplica para devoluciones o cancelación. Las descripciones de los Servicios y/o Productos están sujetas a las actividades que se operan en cada destino y que los organiza la empresa.
  5. e) Las fotografías, imágenes, videos de los Servicios, los Productos, entre otros, son meramente referenciales.
  6. f) Las reservas realizadas cuentan con fechas establecidas las mismas que no cumplido con el uso estos no son reembolsables, sin derecho del Comprador y/o Usuario de efectuar reclamo o de solicitar devolución alguna.

Sexto. Registro:

El Usuario interesado podrá aceptar y adquirir el producto, siempre y cuando se encuentre previamente registrado en El Sitio, para lo cual se hace obligatorio que todos los datos proporcionados en el formulario de El Sitio sean válidos, veraces y actuales. El Usuario se obliga a actualizar de manera oportuna los datos proporcionados y registrados en El Sitio, para ajustarlos a las modificaciones que ocurran con el tiempo. Viajeslm.com NO se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por los Compradores y/o Usuarios de El Sitio. Los Usuarios se hacen responsables, en todos los casos, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos. Viajeslm.com se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos y/o información adicional, a efectos de corroborar los Datos Personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se imposibilitará al Usuario realizar Ofertas, sin que ello genere derecho a algún resarcimiento. La información personal que el Usuario le proporcione a Viajeslm.com, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el Usuario tendrá conocimiento. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto la Clave. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta. En caso que Viajeslm.com detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. Viajeslm.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Séptimo. Precio:

El precio del producto y/o servicio se publicará en El Sitio, sin IGV (18%) incluido, el mismo que debe incluirse para casos de ventas a nacionales, en efectos de tributación, este mismo se exonera en ventas a extranjeros que certifiquen su procedencia, mediante pasaporte u otro pertinente.

El precio final, será hasta el final del registro, el mismo que incluirá los impuestos correspondientes para peruanos, aquellos que registres procedencia extranjera serán exonerados.

Octavo. Pago:

El Usuario realizará el pago mediante tarjetas de crédito o débito autorizadas por El Sitio a través de la pasarela de CULQI, el mismo que ofrece al usuario realice sus pagos a través tarjetas de crédito, débito pre-pagadas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, operando sus servicios en Perú, para realizar su pago el Usuario deberá informar la fecha de caducidad de la tarjeta, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma, en el momento que realiza el pedido y/o aceptación del pedido que realiza.

Así también el usuario puede realizar el pago mediante la pasarela de PagoEfectivo, la misma que está autorizada en la página web, este método de pago le genera al usuario un código CIP, el cual le permitirá realizar su pago en las distintas entidades financieras que ofrece el proveedor.

Posteriormente a su compra el usuario recibirá un formulario de reserva, en este mismo deben cmpletar su información, el cual servirá para tomar su reserva.

Noveno. El servicio:

Viajeslm.com solo organiza, asesora, coordina servicios turísticos en espacio ancional. Viajeslm.com no es responsable de algún retraso que ocasione la pérdida de un traslado, conexión o servicio que aquel haya contratado independientemente, no es responsable de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen pero no se limitan a causas Fortuitas (desastres naturales, terremotos, ciclones, tormentas, huracanes, niebla, etc.); así como a causas fuerza mayor  (guerras, accidentes, huelgas, disturbios, manifestaciones). El cupo en la línea aérea elegida está sujeto a disponibilidad de la propia compañía de aviación, siendo susceptible que esta última opte por trasladar a EL USUARIO FINAL hacia su destino, vía los servicios de otra compañía de aviación

Décimo. Responsabilidad:

El Usuario reconoce y acepta que Viajeslm.com organiza y oferta los Servicios que se promocionan en su página web, pero que actúa como intermediario entre el usuario y el proveedor de servicios en cada destino. De la misma forma, el Usuario reconoce y acepta las condiciones y términos en cada programa turísticos que oferte. En ese sentido, el Usuario o Comprador acepta y entiende que los descuentos comprados o precios adquiridos, no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni acumulados con otras ofertas o paquetes turísticos. En ningún caso Viajeslm.com responderá por:

  1. i) la utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. ii) de los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

iii) de los contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Viajeslm.com.

  1. iv) del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  2. v) Viajeslm.com en ningún caso se hará responsable del mal uso o uso no autorizado del servicio adquirido sea por parte del Usuario y/o comprador(es) o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los TCU.

Para esto la agencia realiza la el registro de los usuarios que harán uso del servicio (este registro será a través de un formulario que el Usuario completará. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Viajeslm.com no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Viajeslm.com, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, Viajeslm.com procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarsele algún tipo de responsabilidad. Viajeslm.com no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio. Viajeslm.com no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contendido de El Sitio que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Viajeslm.com no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Viajeslm.com no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. En todo caso, la responsabilidad de Viajeslm.com, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el Descuento.

Decimoprimero. Propiedad intelectual:

Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial e industrial del contenido, diseños, sistemas, incluidos hardware y software, sobre los que versa este Contrato son de exclusiva propiedad de Viajeslm.com. Se encuentra prohibida la reproducción total o parcial de El Sitio sin el permiso expreso y por escrito de Viajeslm.com. Así mismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Perú y/o internacionalmente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de El Sitio si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Viajeslm.com.

Las imágenes de publicación utilizadas en las publicaciones de cada servicio no son de propiedad exclusiva de Viajeslm.com, los mismos que son referenciales al servicio ofrecido.

Decimosegundo. Responsabilidad del comprador y/o usuario:

Los Usuarios y/o Compradores son responsables por la información que registren en El Sitio. Por lo anterior, los Compradores y/o Usuarios son los únicos responsables ante Viajeslm.com y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización de información con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente TCU. Asimismo, son exclusivamente responsables de la pérdida, mal uso o uso no autorizado del descuento o de su código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los TCU.

Los Usuarios y/o Compradores deben informarse de la disponibilidad del servicio antes de hacer su compra, los mismos que Viajeslm.com no se responsabiliza de compras de usuarios que no se comunicarón (via chat online, email o teléfono celular) para conocer la disponibilidad del servicio.

Decimotercero. Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la compra del descuento es veraz, completa, exacta, actualizada y probable. En concordancia con la Ley 29733, se establece lo siguiente:

Los datos que suministren en El Sitio formarán parte de la base de datos de Viajeslm.com y serán destinados para los fines del contrato; responder sus consultas, contacto, etc. Viajeslm.com presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes TCU manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios on–line en la página web de Viajeslm.com pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Viajeslm.com se compromete a no usar los datos personales brindados por los usuarios para fines diferentes a los de la compra y venta de productos y servicios online, respetando en todo momento la Ley No. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Todo usuario que ingrese sus datos en la página web de Viajeslm.com está brindando su consentimiento expreso e inequívoco para que se utilicen sus datos en el intercambio comercial que se realice a través de la web de Viajeslm.com